物理连接检查
首先确认设备物理连接状态：
- 检查光纤/网线是否完全插入光猫接口
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 观察设备面板状态灯是否显示正常
设备重启操作
按照正确步骤重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并等待初始化完成
登录凭证确认
验证登录信息准确性：
- 核对光猫背面默认账号密码
- 确认是否修改过初始密码
- 测试密码输入是否开启大小写锁定
浏览器兼容性测试
排除浏览器导致的问题：
- 尝试清除浏览器缓存和Cookie
- 使用无痕浏览模式访问管理界面
- 更换其他浏览器（推荐Chrome/Firefox）
联系技术支持
当自行排查无效时：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带开户信息
- 拨打联通客服热线10010
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