故障现象确认
当宽带猫无法联网时，请首先确认以下现象：
- 所有设备均无法连接网络
- 宽带猫指示灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 路由器显示未检测到WAN信号
电源检查步骤
按顺序执行以下电源检查步骤：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 检查设备电源开关是否处于开启状态
- 观察电源指示灯是否正常亮起
设备重启流程
标准重启操作步骤：
- 断开设备电源并拔除所有网线
- 等待3分钟让设备完全放电
- 重新连接电源并等待指示灯稳定
- 最后插入WAN口网线
线路状态诊断
重启后如仍无法联网，请检查：
- 光纤接口是否清洁无损伤
- 网线水晶头是否氧化变形
- 分光器连接是否松动
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和MAC地址
- 最后一次正常使用时间
- 故障指示灯状态描述
通过系统化的重启操作和故障排查，多数网络连接问题可以得到有效解决。若问题持续存在，建议及时联系联通技术人员进行深度检测。
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