检查物理连接
若襄阳广电宽带无法上网，首先需排查物理连接问题：
- 确认光纤或网线是否插紧，接口无松动。
- 检查光猫/路由器电源是否正常开启。
- 观察光猫指示灯状态：绿灯表示正常，红灯需联系维修。
重启设备
临时性故障可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器电源，等待10秒后重新通电。
- 重启电脑或手机等终端设备。
- 等待3分钟待设备完成初始化。
验证账号状态
登录襄阳广电官方网站或APP：
- 查询宽带账号是否欠费或到期
- 确认是否触发异常使用保护机制
- 拨打96123查询账号状态
检查网络设置
排除终端设备配置问题：
- 检查IP地址是否设置为自动获取
- 尝试切换DNS服务器地址（如114.114.114.114）
- 重置网络适配器或恢复路由器出厂设置
联系客服报修
若以上方法无效，请通过以下方式联系襄阳广电：
- 拨打24小时服务热线：0710-96516
- 通过微信公众号”襄阳广电”提交工单
- 提供光猫SN码和故障现象描述
结论：襄阳宽带断网问题可通过分步排查法解决，从物理层到应用层逐步检查。建议用户保留光猫指示灯状态照片和错误代码，便于技术人员快速定位故障。
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