1. 检查物理连接
首先确认所有线缆连接正常：
- 检查光纤/网线是否牢固插入光猫WAN口
- 确认路由器与光猫LAN口连接正常
- 检查电源适配器是否通电
2. 重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 验证状态指示灯
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
4. 检查宽带配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认未达到连接数上限
- 验证IP地址获取方式
5. 联系运营商报修
若以上步骤无效，请准备以下信息联系10010：
- 光猫型号和SN序列号
- 故障发生时间
- 已尝试的排查措施
通过系统化的排查流程，大多数宽带连接问题可自行解决。如遇光纤线路故障或设备硬件损坏，建议及时联系专业技术人员处理。
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