检查电源与网络连接
确认宽带猫电源适配器已牢固插入插座，设备电源指示灯常亮。检查网线是否完好连接光猫的WAN口（一般为蓝色接口）与入户光纤线路。
- 观察电源适配器是否发热
- 尝试更换网线测试连接
- 检查光纤接口有无明显破损
重启设备恢复连接
按照正确顺序重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭光猫电源并拔下网线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待所有指示灯稳定后插入网线
- 尝试重新连接WiFi网络
检查WiFi名称与密码
在设备背面标签或说明书中核对默认SSID和密码，注意区分大小写。若修改过密码：
- 确保密码长度在8-16位之间
- 避免使用特殊字符@#$%
- 检查路由器加密模式是否为WPA2-PSK
查看设备指示灯状态
通过指示灯诊断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮 |
| 光纤信号 | 绿色常亮 |
| WiFi | 闪烁/常亮 |
联系客服技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 设备型号与MAC地址
- 宽带账号信息
- 故障发生时间与现象描述
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