检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否亮起，确保电源适配器插头与插座接触良好。检查光纤接口是否插紧，黄色光纤线应无过度弯折。网线与光猫LAN口、电脑或路由器的连接必须完全插入。
重启设备与光猫
按以下顺序执行重启操作：
- 关闭光猫电源并拔除所有网线
- 等待2分钟后重新插电启动
- 观察光猫指示灯进入稳定状态后再连接网线
验证光信号指示灯
光猫面板指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
检查宽带账号状态
登录联通网上营业厅或APP，确认宽带账户是否欠费停机。尝试使用宽带账号密码重新进行PPPoE拨号连接，注意区分大小写输入。
联系客服报修指引
若以上操作无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备型号
- 光纤端口编号
- 故障发生时间
通过系统排查物理连接、设备状态和账户信息，多数宽带猫连接问题可自行解决。若故障持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
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