一、检查物理连接
首先确认光猫电源线、光纤线、网线连接是否牢固。请按以下顺序检查：
- 电源适配器是否通电
- 光纤接口是否插紧且无弯折
- 网线两端分别连接光猫LAN口和电脑/路由器
二、重启设备
尝试按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
三、检查账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 宽带账号是否欠费
- PPPoE密码是否输入正确
- 认证方式是否选择正确
四、查看设备指示灯
通过光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
五、联系运营商
若经过上述操作仍未解决，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN码
- 描述具体故障现象
通过系统化的故障排查，90%以上的宽带连接问题可以通过自查解决。如遇光纤线路故障或设备硬件损坏，应及时联系联通技术人员处理。
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