检查物理连接
宽带猫的物理连接异常是常见故障原因。请依次确认：
- 电源适配器是否正常通电
- 网线与光猫LAN口是否插紧
- 光纤接口是否存在弯折或污损
重启设备
尝试通过标准重启流程恢复连接：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
检查配置状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LAN：闪烁表示数据传输中
联系客服支持
若以上操作无效，请拨打10010客服热线：
- 准备好宽带账号信息
- 描述故障现象及已尝试操作
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性的故障排查，80%以上的宽带连接问题可通过自查解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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