检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否牢固连接：
- 检查光纤接口是否插紧且无折痕
- 确认网线两端分别接入光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察电源适配器指示灯是否正常亮起
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫状态灯稳定后再启动路由器
检查光猫状态灯
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮绿色 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁绿色 |
验证网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号状态未显示”断开”
- 检查IP地址是否获取成功
- 验证DNS服务器设置是否正确
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象发生时间
通过系统化的物理检查、设备重启、状态验证和配置确认，大多数网络信号问题可自行解决。若仍无法恢复，建议及时联系联通技术人员进行线路检测。
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