故障概述
当联通宽带猫（光猫）的电话指示灯（通常标记为”TEL”或”PHONE”）不亮时，可能导致固话服务中断。本指南将系统化排查常见故障点。
检查电源状态
首先确认设备是否正常供电：
- 查看电源适配器是否牢固插入插座
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 尝试更换电源线测试
验证线路连接
电话线路连接异常是常见原因：
- 确认电话线正确插入光猫的”TEL”端口
- 检查分线器接头是否氧化或松动
- 测试直接连接光猫（绕过分机线路）
设备重启测试
执行完整的设备重启流程：
- 关闭光猫电源并拔下所有线缆
- 等待3分钟后重新连接
- 观察启动后电话灯状态变化
联系客服支持
若自行排查未解决问题：
- 拨打联通客服热线10010报障
- 提供光猫设备序列号及故障现象
- 配合远程线路检测
通过系统性检查电源、线路、设备重启等关键环节，多数电话灯故障可被定位。若问题持续，建议联系专业人员处理以避免设备损坏。
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