检查网络连接
首先确认设备已正确连接到宽带猫，观察指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 宽带信号灯显示绿色
- LAN口指示灯正常闪烁
若发现异常，请检查网线连接或尝试更换网络端口。
验证登录地址
标准登录地址通常为：
| 设备型号 | 默认地址 |
|---|---|
| 华为HG8245 | 192.168.100.1 |
| 中兴F660 | 192.168.1.1 |
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重启设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭计算机和宽带猫电源
- 等待2分钟后启动宽带猫
- 待所有指示灯正常后启动计算机
检查防火墙设置
临时禁用防火墙和安全软件：
- Windows Defender防火墙
- 第三方杀毒软件
- 浏览器安全扩展
重置宽带猫
使用尖锐物长按Reset孔10秒：
- 备份当前配置参数
- 恢复出厂设置后重新配置
- 使用默认账号密码登录
联系客服支持
当上述方法无效时，拨打10010客服热线：
- 提供设备背面SN码
- 描述故障现象细节
- 配合远程检测
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