检查网络连接状态
首先查看光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯应与连接设备对应闪烁
确认网线接口连接
按以下步骤检查物理连接：
- 拔插光猫与设备的网线两端
- 更换备用网线测试连接性
- 检查网线接口是否氧化或损坏
验证光猫配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否匹配
- 检查WAN口连接状态是否为”已连接”
- 确认未启用MAC地址过滤功能
排查路由器或PC设置
直连电脑时需注意：
- 设置本地连接为自动获取IP
- 禁用第三方防火墙软件
- 清除浏览器缓存后重试拨号
尝试重启设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 重启后等待所有指示灯稳定
- 重新连接终端设备测试
联系客服或技术人员
若以上步骤无效：
- 记录光猫错误代码
- 拨打联通客服10010报修
- 提供设备型号和故障现象
结论：通过逐步检查物理连接、设备状态和网络配置，多数直连故障可自主解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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