检查账号密码有效性
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在宽带设置中确认：
- PPPoE账号是否包含@adsl后缀
- 密码是否含有特殊字符需转义
- 认证协议是否为PAP或CHAP
重启网络设备
按标准流程重启设备可解决60%的临时故障：
- 关闭光猫电源并拔除所有网线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复常亮状态
检查物理连接状态
使用测线仪验证以下连接质量：
- 光纤接口是否出现明显折损
- 网线水晶头是否氧化接触不良
- 分光器链路衰减值是否正常
更新设备固件
访问联通设备支持平台下载最新固件：
- 登录设备厂商技术支持网站
- 根据设备型号选择匹配版本
- 通过TFTP协议进行固件升级
联系客服报修
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010转接技术支持
- 提供光猫底部SN序列号
- 描述故障现象发生时间节点
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