一、检查物理连接状态
首先确认宽带猫的电源线、光纤/网线是否完全插入：
- 检查电源适配器是否通电
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线与电脑/路由器的连接是否牢固
二、重启设备尝试恢复
按照正确顺序重启设备：
- 关闭宽带猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否进入正常启动状态
三、观察指示灯状态分析
不同型号宽带猫的指示灯含义：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮需检查电源 |
| PON | 常亮 | 闪烁表示未注册 |
| LOS | 熄灭 | 红灯提示光纤中断 |
四、登录管理界面检测
通过浏览器访问192.168.1.1：
- 检查WAN口连接状态
- 核对宽带账号是否欠费
- 查看错误日志代码（如E0041）
五、联系客服报修流程
当自主排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供设备SN码和故障现象
- 预约工程师上门检测
通过系统化的分步排查，80%以上的宽带猫连接问题可通过重启设备、检查物理连接等操作快速解决。若故障仍未排除，建议及时通过联通官方渠道报修，确保网络服务快速恢复。
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