问题概述
自2023年9月以来，襄阳广电宽带用户频繁遭遇网络断线问题，涉及区域包括樊城区、襄州区等多个居民区。用户反映高峰时段每小时断线3-5次，严重影响远程办公、在线教育等基础网络需求。
用户反馈统计
| 区域 | 投诉量 | 断线频率 |
|---|---|---|
| 樊城区 | 287次 | 4.2次/日 |
| 襄州区 | 154次 | 3.8次/日 |
运营商回应
襄阳广电技术部负责人于10月8日作出回应：
- 确认光缆升级工程存在设备兼容性问题
- 承诺10月15日前完成核心节点改造
- 设立24小时紧急响应专线：0710-XXXXXXX
技术分析
根据网络监测数据显示，当前问题主要源于：
- OLT设备负载超设计容量120%
- GPON光模块版本不匹配
- 城域骨干网QoS策略配置错误
用户建议
专家建议受影响用户可采取以下临时措施：
- 记录具体断线时间点及错误代码
- 优先使用有线连接替代WiFi
- 配置网络设备的自动重连功能
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