一、退订前需准备的材料
办理联通宽带猫退订需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带光猫及配套设备(电源线、网线等)
- 宽带安装时的原始合同(如有遗失需提前说明)
- 最近一期缴费凭证或账户余额证明
二、线上申请退订流程
通过联通官方渠道在线办理退订:
- 登录联通网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「设备退订」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备序列号(光猫背面标签信息)
- 提交退订申请并等待审核
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理:
- 取号选择「终端设备退订」业务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署设备退网确认单
- 领取退订业务回执单
四、退订注意事项
办理退订时需特别注意:
- 设备有损坏需支付维修费
- 合约期内退订可能涉及违约金
- 保留回执单至少6个月备查
结论:退订联通宽带猫需提前准备完整材料,通过线上或线下渠道提交申请。建议优先通过官方APP办理,若设备存在异常情况需及时联系客服处理。
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