退费条件概述
用户需同时满足以下基本条件方可申请光猫设备退费：
- 宽带服务合约已到期或提前终止
- 设备购买时间未超过3年
- 保留完整购买凭证及包装
- 设备未出现人为损坏
设备退还标准
设备验收需符合以下技术标准：
- 机身无明显划痕或变形
- 所有接口功能正常
- 设备序列号清晰可辨
- 配套电源适配器齐全
申请流程说明
标准退费流程包含三个主要阶段：
- 线上提交退费申请表
- 线下设备检测验收
- 财务审核退款
所需材料清单
办理退费需准备以下文件：
- 原设备购买发票
- 有效身份证件复印件
- 宽带服务终止证明
- 设备检测报告单
注意事项提醒
用户需特别注意：
- 退费申请有效期为合约终止后30日内
- 设备折旧费按年计算
- 定制版设备不支持退费
- 退款到账需5-7个工作日
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