服务现状概览
襄阳广电近年来通过光纤改造工程，已实现城区90%以上小区覆盖，基础套餐包含100M至1000M多档选择。但用户普遍反映高峰期存在网络波动现象，客服响应时效性仍有提升空间。
网速实测分析
第三方测速平台数据显示：
- 100M套餐：下行峰值92Mbps，丢包率1.2%
- 300M套餐：下行峰值278Mbps，晚高峰降速18%
- 1000M套餐：下行均值856Mbps，波动幅度±15%
资费套餐比较
当前在售的三档主力套餐包含以下服务：
- 经济版（100M）：月费68元，含广电基础TV服务
- 畅享版（300M）：月费109元，赠送3个月视频会员
- 极速版（1000M）：月费199元，含全屋WiFi组网
用户真实反馈
在收集的237份有效问卷中，主要诉求集中在：
- 43%用户希望降低500M以上套餐资费
- 28%用户要求提升晚间7-10点网络稳定性
- 19%用户建议增加流量叠加包选项
优化建议展望
基于现有数据分析，建议从三方面改进：
- 建立动态带宽调节机制缓解高峰拥堵
- 推出家庭共享流量增值服务
- 实施老用户续费优惠计划
当前襄阳广电宽带服务基本满足普通家庭需求，但在高带宽性价比和网络稳定性方面仍需提升。建议游戏玩家和4K超高清用户选择更高规格套餐，普通用户可选择中档套餐搭配流量包使用。
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