物理连接检查
首先检查宽带猫的物理连接状态：
- 确认电源适配器接触良好
- 检查网线接口是否完全插入
- 观察指示灯是否正常（电源灯常亮，网络灯持续闪烁）
路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行设置检查：
- 检查WAN口连接状态
- 查看信道干扰情况（建议选择1/6/11信道）
- 禁用”节能模式”或”智能省电”功能
固件升级流程
设备固件过时可能导致异常断线：
| 型号 | 支持网站 |
|---|---|
| HG8321R | 联通技术支持中心 |
| HS8346V5 | 设备厂商官网 |
联系客服支持
当自主排查无效时，建议联系联通客服：
- 准备宽带账号和故障时间记录
- 描述具体断线频率和现象
- 请求远程线路检测
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