一、物理连接检查
首先检查宽带猫的物理连接状态：
- 确认电源适配器稳固插入插座
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 观察光纤接口是否存在明显弯折
二、设备重启操作
规范的重启流程可解决多数临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源等待3分钟后重启
- 重启后观察设备指示灯状态
三、信号质量检测
通过管理界面检查连接参数：
| 指标 | 标准值 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
四、软件设置验证
排查可能导致断网的软件因素：
- 检查固件是否为最新版本
- 核对PPPoE账号密码有效性
- 禁用设备节能模式
五、运营商报修指引
当自主排查无效时建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备SN码及故障现象
- 要求工程师上门检测
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