宽带报装指南
新用户可通过以下步骤完成宽带安装申请：
- 登录襄阳有线官网查询覆盖区域
- 选择适合的宽带套餐类型
- 线上提交身份证件扫描件
- 等待48小时内工程师上门安装
套餐资费优惠
2023年度主力套餐包含以下选择：
- 家庭畅享版：100Mbps + 有线电视，88元/月
- 极速商务版：500Mbps + IPTV，168元/月
- 融合套餐：宽带+5G流量+电视，199元/月
故障处理流程
遇到网络故障时请按序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 使用客服微信公众号自助检测
- 拨打24小时服务热线0710-XXXXXXX
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 网速不达标：建议使用六类网线测试
- 电视无信号：检查同轴线连接状态
- 账单疑问：登录网上营业厅查询明细
联系方式
| 营业厅 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 襄城营业厅 | 檀溪路200号 | 0710-6321XXX |
| 樊城营业厅 | 长虹路58号 | 0710-3256XXX |
服务承诺
襄阳有线提供7×24小时专业服务团队支持，承诺城区故障4小时内响应，新装用户免费提供光纤入户改造服务，所有套餐均享受价格保护期政策。
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