制度背景与目标
为规范移动宽带服务质量，工信部推出年度双审制度，通过上半年预审与下半年终审的双重监管机制…
实施步骤概览
- 组建跨部门审查工作组
- 制定季度质量监测计划
- 开展服务商自查自纠
- 实施现场技术检测
审查流程设计
| 阶段 | 时间节点 | 核心内容 |
|---|---|---|
| 预审 | 6月 | 网络覆盖率验证 |
| 终审 | 12月 | 服务质量综合评估 |
评审标准体系
主要考核指标包含：
- 网络平均速率达标率
- 用户投诉处理时效
- 基站维护响应时间
常见问题处理
针对资质不全的服务商，建立整改期限制度，要求30个工作日内提交改进方案…
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