硬件连接检查
首先确认光猫和路由器的物理连接状态：
- 检查所有网线接口是否插紧
- 观察设备指示灯是否正常
- 测试不同电源插座排除供电问题
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭电脑和终端设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 最后启动计算机
驱动更新方法
更新网络适配器驱动：
- 打开设备管理器找到网络适配器
- 右键选择「更新驱动程序」
- 选择自动搜索更新
系统设置优化
调整系统网络配置：
- 关闭不必要的启动项
- 设置静态IP地址
- 禁用非必要网络协议
运营商服务检测
联系移动客服进行远程诊断：
- 拨打10086转技术支援
- 提供设备MAC地址
- 配合完成线路测试
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