基础设施升级
通过部署新一代光纤网络设备，西宁市广电局已完成城区90%以上小区的千兆宽带覆盖。采用分区域网络负载均衡技术，有效降低高峰时段网络拥堵。
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均速率 | 100Mbps | 500Mbps |
| 故障响应 | 24小时 | 4小时 |
服务流程优化
建立线上服务一体化平台，市民可通过以下步骤完成业务办理：
- 微信公众号实名认证
- 在线带宽测试工具
- 智能套餐推荐系统
- 电子合同即时签署
用户服务质量
组建专业运维团队，提供7×24小时技术支持，重点改进：
- 游戏专线低延迟优化
- 4K视频缓存加速
- 智能家居多设备接入
网络教育普及
定期举办社区数字素养培训课程，内容涵盖：
- 家庭网络安全隐患排查
- 智能设备联动配置
- 远程办公网络优化
未来发展规划
计划三年内实现全域WiFi6覆盖，开发基于人工智能的带宽动态分配系统，建立市民网络体验实时监测平台。
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