服务范围与功能
上海大众400电话热线（400-820-1111）提供以下核心服务：
- 车辆保修政策查询
- 维修保养预约服务
- 道路救援紧急联络
- 配件价格咨询
联系方式一览
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 售后服务热线 | 400-820-1111 |
| 紧急救援专线 | 400-820-1898 |
工作时间说明
热线服务时段安排如下：
- 常规咨询：每日8:30-20:30
- 道路救援：7×24小时全天候
常见问题解答
高频问题处理流程：
- 保修期内维修：需提供车辆识别代码
- 预约取消：至少提前2小时致电
用户反馈渠道
服务质量反馈可通过以下途径提交：
- 通话结束后语音评分系统
- 官方微信公众号在线评价
上海大众400热线作为官方服务窗口，通过标准化流程和专业团队，为车主提供全方位售后支持。建议用户保存热线号码并关注服务时间，以获得高效的问题解决方案。
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