一、检查网络环境
首先使用官方测速工具检测实际网速，建议在不同时段进行多次测试。需注意：
- 关闭其他占用带宽的设备
- 使用有线连接进行测试
- 记录测试时间与结果
二、联系客服报修
拨打赤峰广电客服热线96196，提供以下信息：
- 用户账号及联系方式
- 具体故障现象描述
- 前期测试数据记录
三、设备状态排查
检查家庭网络设备是否正常：
- 光猫/路由器的指示灯状态
- 网线接口是否氧化松动
- 设备散热是否良好
四、升级网络套餐
若长期存在带宽需求，可通过以下方式升级：
- 登录广电营业厅官网查询套餐
- 预约工程师上门评估线路
- 签订带宽升级协议
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