服务退费概述
云诚智联提供标准化的退费服务流程，用户需在设备停用后30个工作日内提交申请。退费金额将根据实际使用周期计算，未开封设备可获全额返还。
退费申请资格
- 设备在保修期内且无物理损坏
- 提供完整购买凭证及服务合同
- 未参与任何优惠套餐活动
- 账户无欠费或违约记录
线上申请流程
- 登录官网用户中心
- 选择「服务管理」-「退费申请」
- 上传设备序列号照片
- 填写银行账户信息
- 提交电子版购买合同
线下办理方式
携带设备至授权服务网点进行检测，工作人员将现场出具《退费确认单》。需准备的材料包括：
| 材料名称 | 份数 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1 |
| 设备包装盒 | 1 |
| 纸质发票 | 2 |
费用返还标准
根据服务协议第8条规定，退费金额按以下公式计算：
应退金额 = 总费用 × (1
已用天数/服务周期)
设备折旧费
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