服务时间说明
上海家化400客服热线全年提供服务，具体时间安排如下：
- 工作日（周一至周五）：08:30-20:30
- 周末及法定节假日：09:00-18:00
电话拨打方式
请按照以下步骤联系客服代表：
- 拨打400-820-xxxx（完整号码请查询官网）
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- 按数字键选择业务类型
- 等待人工客服接听
常见问题分类
| 问题类型 | 分机号 |
|---|---|
| 产品咨询 | 按1 |
| 订单查询 | 按2 |
| 售后服务 | 按3 |
注意事项
- 高峰期等待时间可能超过5分钟
- 请提前准备产品批次号或订单编号
- 通话过程请保持手机信号畅通
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