一、确认网络支持
二、联系客服申请
通过以下任一方式提交IPv6开通请求：
- 拨打客服热线96766转人工服务
- 在微信公众号“西安广电网络”提交申请
- 前往线下营业厅办理
三、检查设备兼容性
确保网络设备支持IPv6协议：
- 光猫型号需为GPON-XXXX及以上
- 路由器需支持IPv6路由功能
- 电脑/手机系统要求Windows 10或Android 7.0以上
四、配置路由器
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 在网络设置中选择“IPv4/IPv6双栈”
- 将连接类型设为“自动获取”
- 保存设置并重启设备
五、故障排除
若无法获取IPv6地址，建议尝试：
- 重置光猫和路由器电源
- 更新路由器固件版本
- 在CMD执行
ipconfig /renew6命令
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