问题背景
2023年以来，西安广电宽带用户频繁反映网络信号中断现象，单日故障申报量最高达1200余起，主要集中在雁塔、未央等人口密集区域。
设备老化问题
据内部维护数据显示：
- 65%的光端机使用超过8年
- 主干网络设备故障率同比上升40%
- 配电系统未更新率达78%
线路维护不足
市政施工导致的线路损坏存在三方面问题：
- 抢修响应时间超4小时
- 备用线路部署不足
- 地下管网标识缺失
用户影响
问卷调查显示受影响用户中：
| 在线教育 | 42 |
|---|---|
| 远程办公 | 35 |
| 视频娱乐 | 23 |
解决方案
广电网络已启动三年改造计划：
- 投资2.3亿元更换核心设备
- 建立智能监测预警系统
- 组建200人应急抢修队
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