网络稳定性分析
西安广电宽带采用光纤到楼(FTTB)和光纤到户(FTTH)混合组网模式。根据实测数据，工作日晚间高峰时段（20:00-22:00）表现如下：
- 平均网络延迟：28ms
- 下载速率波动范围：±5Mbps
- 月均断线次数：0.8次
用户体验维度
用户反馈显示最关注的三个体验指标：
- 视频加载流畅度
- 多设备同时在线能力
- 故障响应时效
直播用户反馈1080P画质缓冲时间平均为1.2秒，优于本地行业平均水平。
套餐价格对比
| 带宽 | 广电宽带 | 运营商A |
|---|---|---|
| 300M | 680 | 720 |
| 500M | 880 | 960 |
安装服务流程
典型安装流程包含以下环节：
- 预约后24小时内响应
- 光纤熔接平均耗时45分钟
- 设备调试全程可视化
用户评价统计
基于500份有效问卷显示：
- 满意度评分：4.2/5
- 推荐意愿度：78%
- 投诉处理满意度：83%
西安广电宽带在网络稳定性方面表现良好，价格具有竞争优势，但在高峰时段带宽保障和专属客服响应速度方面仍有提升空间。适合中度网络使用需求的家庭用户选择。
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