业务到期提醒
宽带到期前15日，用户将收到短信/电话提醒通知。建议提前办理续费或停机手续，避免服务中断影响使用。
续费办理流程
续费业务提供线上与线下两种渠道，用户可根据需求选择以下方式：
- 登录广电网络官方APP完成自助续费
- 前往营业厅柜台办理续约手续
- 拨打客服热线96123进行电话续费
线上续费步骤
通过官方渠道续费的详细操作流程：
- 打开「广电慧家」APP并登录账号
- 进入「我的业务」选择宽带套餐
- 点击「立即续费」完成在线支付
- 保留电子发票作为凭证
线下营业厅办理
需携带以下材料至服务网点：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 上月缴费凭证（可选）
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 | 09:00-17:00 |
| 合作网点 | 09:00-17:30 | 部分营业 |
宽带停机流程
办理停机业务需注意：
- 提前3个工作日提交书面申请
- 结清所有未缴费用
- 归还光猫等租赁设备
注意事项
- 续费优惠活动仅限到期前30日内有效
- 停机后重启需缴纳100元复机费
- 设备损坏需照价赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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