办理前准备
在办理西安广电宽带退订前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理
推荐前往指定营业厅办理退订手续：
- 登录西安广电官网查询就近营业厅
- 携带所需材料现场取号办理
- 签署业务终止确认单
- 获取退网回执凭证
线上渠道办理
可通过以下线上方式申请退订：
- 官方微信公众号在线客服
- 西安广电网上营业厅
- 官方APP服务专区
线上申请后需等待工作人员回访确认。
设备归还流程
设备归还需在退订后7个工作日内完成：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
费用结算说明
费用结算包含以下环节：
- 未使用周期的预付费退还
- 设备损坏赔偿金扣除（如有）
- 违约金计算（协议期内退订）
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前30天提交书面申请
- 保留退网回执至少6个月
- 确认所有绑定服务同步取消
- 检查是否有未出账费用
西安广电宽带退订需通过线上线下渠道提交申请，完成设备归还与费用结算。建议提前了解合约条款，备齐相关材料，及时处理绑定业务，确保退订流程顺利完成。
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