错误代码解析
错误691是PPPoE拨号连接的常见认证失败提示，通常由以下原因导致：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账户存在欠费停机
- 运营商服务器维护
- 本地网络配置异常
检查账号密码
按照以下顺序核对登录凭证：
- 检查键盘大小写状态
- 通过运营商APP验证账户有效性
- 重置密码后重新输入
| 错误类型 | 发生概率 |
|---|---|
| 密码过期 | 35% |
| 大小写错误 | 28% |
验证账户状态
通过以下渠道确认账户状态：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅网页版
- 使用”中国移动”官方APP
网络配置重置
执行网络参数修复步骤：
- 打开网络和共享中心
- 创建新的宽带连接
- 重启调制解调器
硬件设备检测
检查物理连接设备：
- 光纤调制解调器状态指示灯
- 网线接口松动情况
- 路由器固件版本
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