快速报修联系方式
乐山电信宽带用户可通过以下渠道联系维修：
自助排障指南
遇到网络中断时，建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线是否松动或破损
- 重启设备等待3分钟再测试
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10000转人工客服提供报修编号
- 登录“中国电信APP”-“服务进度”查看
注意事项与服务承诺
乐山电信提供以下保障：
- 城区用户4小时内响应，24小时内修复
- 农村地区最长不超过48小时
- 维修人员上门佩戴工牌并出示验证码
若遇紧急情况（如光纤断裂等物理损坏），建议同时通过多个渠道报修以加快处理速度。保存好报修记录编号，便于后续追踪服务时效。
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