一、申请方式与流程
用户可通过以下步骤申请广电宽带安装服务：
- 拨打客服热线96196或营业厅电话进行预约
- 提供家庭住址及联系方式确认覆盖范围
- 选择宽带套餐类型及安装时间
- 工作人员上门进行线路勘测
二、所需材料清单
办理宽带安装需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期水电费缴费单（地址证明）
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
三、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
预约成功后一般3个工作日内完成安装，高峰期可能延长至5个工作日。
Q：费用包含哪些项目？
基础安装费已包含线路调试，特殊布线需求需额外收费。
四、安装注意事项
为确保安装顺利进行，请注意：
- 提前确认入户线路走线位置
- 保持预留联系电话畅通
- 安装当日需申请人现场签字确认
通过本文指引可顺利完成广电宽带安装申请，建议提前准备好所需材料并详细了解套餐内容，如有特殊需求请提前与客服沟通确认。
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