网络连接异常
联通宽带用户若出现光猫/路由器物理连接中断，可能导致外网访问失败。建议检查以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器WAN口是否获取到公网IP
DNS解析故障
错误的DNS服务器设置会阻碍域名解析。可尝试以下解决方案：
- 手动配置为114.114.114.114或8.8.8.8
- 在命令提示符执行ipconfig /flushdns
- 联系客服获取运营商专用DNS
防火墙或安全软件拦截
系统防火墙或第三方安全软件可能误判网络请求。建议：
- 暂时禁用防火墙测试连通性
- 检查安全软件的流量监控日志
- 创建外网访问的白名单规则
运营商策略限制
联通可能对特定协议或端口实施管控：
- 确认访问的目标网站是否在限制名单
- 检查宽带合约中的国际带宽条款
- 通过tracert命令分析路由节点状态
VPN或代理配置问题
不当的代理设置会导致网络请求被劫持：
- 检查浏览器代理插件是否异常
- 重置IE浏览器的LAN设置
- 卸载冲突的VPN客户端软件
外网访问故障需系统排查物理连接、软件配置、运营商政策等多维度因素。建议从本地网络诊断开始，逐步向网关端延伸测试，必要时通过10010热线获取专业技术支持。
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