一、退款条件确认
在申请退款前，请确认您的电信流量卡满足以下条件：
- 未激活或激活后7日内
- 未使用超过套餐总量的20%
- 保留完整购买凭证
二、联系在线客服
通过运营商官方渠道完成以下步骤：
- 登录官网或APP客服中心
- 选择「订单服务」分类
- 发送「流量卡退款」触发工单
三、提交材料清单
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 订单截图 | 包含订单编号和日期 |
| 身份证正反面 | JPG/PNG格式 |
| 支付凭证 | 银行流水截图 |
四、审核流程说明
材料提交后需经历3个工作日审核，期间可通过订单中心查看：
- 初审：验证材料完整性
- 终审：确认使用情况
- 财务复核：原路退回款项
五、退款结果通知
审核完成后您将收到：
- 短信/邮件确认通知
- 支付平台的退款到账提醒
- 电子版退款凭证
特别提示
如遇虚拟商品特殊退款政策，建议优先通过运营商官方APP提交电子发票作为辅助证明。若15个工作日内未收到退款，可拨打12300申诉。
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