操作前准备
在办理提速前，请确认您的宽带账号状态正常且已实名认证。建议准备以下材料：
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证原件（线下办理需要）
- 当前宽带套餐凭证
在线提速步骤
通过官方渠道进行在线提速：
- 登录「广电慧家」APP
- 进入「宽带服务」-「套餐升级」
- 选择提速档位并完成支付
- 等待系统自动下发配置
线下办理方式
携带身份证至广电营业厅办理：
- 雁塔区旗舰店：科技路28号
- 未央区服务中心：凤城八路101号
- 碑林区服务站：友谊东路88号
生效时间说明
不同办理方式的生效时间存在差异：
- 在线办理：即时生效（最长30分钟）
- 营业厅办理：次月1日生效
- 夜间申请：顺延至次日9:00生效
常见问题解答
Q：提速后网速无变化？
A：请重启光猫和路由器，如仍未改善可拨打96123报修
Q：提速是否额外收费？
A：根据套餐类型不同，部分档位需补差价
通过线上/线下渠道均可便捷完成宽带提速，建议优先选择官方APP办理。提速生效时间根据办理方式不同存在差异，建议避开业务高峰期进行操作。
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