一、官网查询方式
登录西安广电网络官方网站（www.xagd.com.cn），点击首页顶部导航栏“服务网点”选项，选择“宽带业务”分类。页面将显示全市收费网点列表，包含地址、营业时间及联系方式。
二、客服电话查询
拨打西安广电统一客服热线96766，按语音提示选择“网点查询”服务。客服人员将根据您所在区域提供最近的3个可用网点信息，包含以下内容：
- 网点详细地址
- 工作日营业时间
- 节假日特殊安排
三、营业厅自助查询
已开通业务的用户可持身份证至任意广电营业厅，通过自助服务终端完成查询：
- 在终端机选择“网点查询”
- 扫描身份证验证
- 查看周边网点地图分布
四、第三方平台查询
通过支付宝/微信平台搜索“西安广电”生活号，发送关键词“营业网点”，系统将基于定位推送最近网点信息，包含：
- 实时排队人数
- 支持办理的业务类型
- 特殊时段提醒
五、常见问题解答
Q：网点营业时间是否统一？
A：核心城区网点通常为8:30-18:30，郊区网点可能存在1-2小时差异，建议提前电话确认。
Q：节假日能否正常缴费？
A：春节等法定假日期间，全市保留至少10个值班网点，具体名单可通过官网公告查询。
通过官网、电话、线下终端等多渠道均可快速获取西安广电宽带网点信息。建议优先使用官方APP或微信小程序查询实时营业状态，避免空跑。如遇系统维护等特殊情况，请以客服告知的最新信息为准。
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