一、西安广电宽带服务电话查询方式
西安广电宽带用户可通过以下途径查询客服电话：
- 拨打官方总机号码：96196（24小时服务）
- 查看宽带安装合同或缴费单据上的专属联系方式
- 关注“西安广电网络”微信公众号获取在线支持
二、通过营业厅获取联系方式
西安市内设有多家广电营业厅，用户可现场咨询：
- 雁塔区营业厅：科技路XX号
- 未央区营业厅：凤城五路XX大厦
- 碑林区营业厅：友谊东路XX广场
三、在线客服与官方网站查询
登录西安广电网络官网（www.xagdwl.com）：
- 点击首页“客户服务”栏目
- 选择“联系方式查询”子菜单
- 输入宽带账号或手机号验证身份
四、故障报修与人工服务流程
遇到网络故障时建议按以下步骤操作：
- 拨打96196按语音提示选择“故障申报”
- 通过微信公众号提交报修工单
- 保留故障现象照片或视频便于技术人员处理
五、注意事项与常见问题
- 服务时间：业务咨询为每日8:30-18:00
- 高峰期等待时间可能超过5分钟，建议错峰拨打
- 修改套餐或停机业务需携带身份证至营业厅办理
西安广电宽带提供电话、线下、线上多渠道联系方式，用户可根据需求选择最便捷的途径。建议保存官方客服号码或绑定微信公众号，确保网络问题能及时解决。
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