一、服务电话查询方式
西安广电宽带用户可通过以下渠道获取官方服务电话：
- 官方网站底部联系方式
- 纸质账单或合同文件
- 营业厅现场咨询
- 智能电视机顶盒菜单
二、官网查询步骤
- 访问西安广电网络官网（www.xiancatv.com）
- 滚动至页面底部「联系我们」板块
- 查找「宽带业务」专属客服热线
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-20:00 |
| 社区服务站 | 09:00-18:00 |
三、线下营业厅查询
西安市内设有30+服务网点，建议优先选择以下核心网点：
- 高新路营业厅：高新区科技二路15号
- 曲江服务中心：雁塔区芙蓉西路88号
- 钟楼客服中心：碑林区西大街233号
四、常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
建议错峰拨打（工作日上午10点前接通率较高），或使用官网在线客服功能。
Q：如何验证电话真实性？
官方客服电话均为029-8开头固定电话，不会要求提供账户密码。
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