服务简介
移动宽带上门取件服务为用户提供设备回收、故障返修等场景的专业取件支持。工程师将按预约时间上门收取设备，并同步完成服务单据确认。
申请前准备
请提前准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带业务合同编号
- 需返修设备的完整配件
线上申请流程
- 登录移动营业厅APP，进入「我的服务」页面
- 选择「上门取件」服务模块
- 填写设备信息与取件地址
- 选择预约时间段（工作日上午/下午）
- 提交申请并保存电子回单
线下申请方式
携带设备前往就近营业厅，在自助服务终端：
- 扫描身份证验证信息
- 选择「设备取件」服务类型
- 打印服务申请单并交至柜台
服务注意事项
- 取件前24小时会收到短信确认
- 设备需保持关机状态并移除个人数据
- 逾期未取件需重新预约
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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