事件背景
近日西安部分区域广电宽带电视用户反映突然出现信号中断现象，主要表现为屏幕黑屏或提示”无信号输入”。据初步统计，受影响区域主要集中在雁塔区和高新区。
设备故障可能性
广电技术人员分析可能由以下设备问题导致：
- 前端机房信号调制器异常
- 区域光节点电源故障
- 用户终端设备版本不兼容
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光接收机 | 23% |
| 放大器 | 15% |
网络维护公告
广电官方发布维护时间表：
- 7月15日 00:00-04:00 核心机房升级
- 7月16日 23:30-02:30 主干光缆割接
线路受损情况
极端天气导致线路受损的区域需注意：
- 暴雨引发的接头盒进水
- 大风导致的架空光缆断裂
- 高温造成的设备过热停机
用户解决方案
建议用户按以下步骤排查：
- 检查机顶盒电源指示灯状态
- 重新插拔HDMI/AV线缆
- 拨打96766服务热线报修
本次信号中断涉及设备、线路、维护等多重因素，建议用户通过官方渠道获取实时维修进度。保持设备通风良好并定期检查连接线，可有效预防常见故障发生。
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