一、准备工作
工程师需提前检查工具包，包含光猫、网线、测速仪等设备，核对用户地址与预约时间。准备安装工单和用户协议文档，确保车辆配备梯子等登高工具。
- 检查工具设备完整性
- 确认用户网络套餐类型
- 携带防疫防护用品
二、预约确认
提前2小时致电用户，确认具体安装时间。提醒用户准备身份证件，说明需要配合的注意事项，例如保持室内通道畅通等。
- 户线预埋情况
- 路由器摆放需求
- 特殊网络要求
三、现场检查
到达后穿戴鞋套，出示工作证件。检测入户光纤信号强度，检查弱电箱位置，评估走线方案。与用户确认设备安装位置，避免家具遮挡影响信号。
四、设备安装
按标准流程连接光猫与路由器，使用卡钉固定网线。安装完成后清理施工垃圾，对线缆进行捆扎美化。
- 光纤熔接
- 设备通电测试
- 张贴设备二维码
五、调试测试
使用专业设备进行网络测速，指导用户连接Wi-Fi。演示管理后台操作方法，告知故障报修渠道，完成用户签字确认。
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