客服电话查询
西安广电宽带官方客服热线为：96196，该号码提供7×24小时全天候服务。用户可通过以下方式联系：
- 直接拨打96196转人工服务
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按对应数字键获取专项服务
服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:00-22:00，智能语音系统全天候响应。紧急故障报修建议优先选择电话渠道：
- 工作日：优先选择早间9-12点时段
- 节假日：话务高峰建议错峰拨打
常见问题指引
用户致电前可提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 设备MAC地址（光猫背面可见）
- 具体问题描述
线下营业厅地址
西安市设有多处服务网点，主要分布区域包括：
- 高新区科技路营业厅
- 碑林区长安路旗舰店
- 未央区凤城八路服务中心
线上服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 微信公众号”西安广电网络”
- 官方网站在线客服
- 智慧广电APP自助服务
注意事项
请认准官方服务号码，谨防虚假诈骗电话。若遇线路繁忙，建议稍后重试或选择其他服务渠道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1124919.html
