一、申请条件与资格
- 宽带套餐为光纤入户（FTTH）用户
- 现有光猫使用年限超过3年
- 当前设备存在性能故障（需工程师检测确认）
- 参与联通指定网络升级计划
二、申请流程详解
免费更换光猫操作步骤：
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」-「设备更换」
- 选择「光猫升级申请」并提交检测需求
- 等待工程师上门检测确认（24小时内响应）
- 通过审核后预约安装时间
三、安装方式选择
用户可选择两种安装方式：
- 上门安装：工程师免费上门调试
- 自助更换：营业厅领取设备后按指引操作
四、常见问题解答
Q：更换后是否需要重新设置网络？
A：工程师会完成全部调试，用户无需操作。
Q：旧设备如何处理？
A：需将旧光猫交还联通营业厅。
通过官方渠道申请光猫更换可确保服务质量，建议优先使用联通APP提交申请。用户需注意保留业务受理单号，以便查询进度。
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