一、移动宽带维修服务收费标准
移动宽带上门维修服务基础费用包含以下项目：
- 基础检测费：50元（保修期内免费）
- 设备更换费：按实际材料收取
- 特殊时段服务：20:00-8:00加收30%
二、维修服务预约方式
可通过以下三种渠道进行预约：
- 拨打客服热线10086按3号键
- 登录移动APP选择”报障服务”
- 通过微信公众号”中国移动”提交申请
三、服务范围与时间说明
服务覆盖全国县级以上城市，工作时间为每日8:00-20:00。工程师将在预约后24小时内联系确认具体上门时间。
四、常见问题解答
用户常关注的问题包括：
- 光猫损坏是否属于保修范围
- 跨城迁移设备收费标准
- 维修后网络不稳定处理方案
移动宽带提供标准化收费体系和多渠道预约服务，用户可根据设备保修状态和服务时段选择最适合的维修方案。建议优先使用移动官方APP进行在线预约，可实时跟踪服务进度。
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