兑换资格条件
用户需满足以下全部条件方可参与兑换：
- 宽带网龄满12个月及以上
- 当前套餐为5G融合套餐
- 账户积分余额≥5000分
- 近半年无欠费停机记录
兑换操作流程
符合条件的用户可通过以下步骤完成兑换：
物流查询方式
成功兑换后可通过以下渠道跟踪物流：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 系统自动发送快递单号 |
| 在线查询 | 订单详情页物流跟踪 |
| 客服查询 | 拨打10010转人工服务 |
注意事项说明
兑换过程中需特别注意：
- 每个身份证号限兑1次
- 兑换后积分不可退回
- 礼品库存每日10点更新
- 偏远地区配送延迟约3-5天
本指南详细说明了联通宽带用户兑换冰墩墩礼品的完整流程与操作规范，建议用户仔细核对自己的账户信息与兑换条件，合理安排兑换时间。如有疑问可通过官方客服渠道进行咨询。
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