申领条件与资格限制
广电免费口罩申领需满足户籍或居住证明要求，仅限本地常住居民参与，配送地址须在广电服务覆盖范围内。每位符合条件的市民每10日可申领1次，每次限领10个成人款口罩。未成年人及特殊群体需通过监护人账户统一申领。
线上申领渠道与入口
主要线上申领方式包括：
- 官方微信公众号：通过「广电服务」菜单栏进入口罩预约系统
- 政务小程序：扫描专用二维码进入预约界面
- 城市服务APP：在「便民服务」板块完成实名认证后预约
线下预约服务点说明
针对不熟悉线上操作的特殊群体，设立以下线下服务点：
- 携带身份证至街道政务服务中心人工窗口登记
- 社区服务站自助终端机刷脸预约
- 合作药店凭居住证现场申领
完整预约流程分步解析
线上申领标准流程分四阶段：
- 实名认证：通过人脸识别或身份证信息验证
- 填写资料：准确登记收件地址及联系方式
- 系统审核：2小时内完成资格核验
- 等待抽签：系统自动参与最近批次摇号
配送方式与时效说明
中签后由指定物流公司48小时内完成配送，采用无接触式投递至登记地址。特殊区域配送时效可能延长至72小时，偏远地区由邮政网点代收。
注意事项与常见问题
- 登记信息错误将导致审核失败，需重新提交申请
- 未中签者自动进入下期摇号池，无需重复登记
- 配送地址不可变更，建议填写长期有效收件地址
通过整合线上线下申领渠道，广电口罩发放系统实现覆盖全域的便民服务。建议优先选择线上预约减少接触风险，老年群体可借助社区服务点完成申领。特殊时期请理性申领，确保有限资源优先满足急需人群。
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